從阿里巴巴的最新財報，能讀出什麼？

最近風波不斷的阿里巴巴，剛剛發佈了2021財年第四季度和全年業績。

2021財年全年，阿里巴巴營收7,172.89億元， 若不考慮合併高鑫零售的影響，按年增速32%。第四財季（截至今年3月31日的3個月），阿里巴巴總營收1874億元人民幣，超市場預期的1804億元人民幣，按年增長64%，若不考慮合併高鑫零售的影響，按年增速為40%。

在疫情催化下，企業對於數字化轉型的迫切程度也因此提升。可以説，社會生活的整體數字化勢能和中小企業對數字化的認可，成為了本輪財報周期中阿里巴巴平台上GMV增長的關鍵。此前有媒體報道，這一財年內，淘寶新增活躍商家數達到了過去五年來的最高值。

財報還顯示，在過去一年中，阿里巴巴對業務的投入力度已經全面增強。阿里加大了對商家的支持力度，還持續提升數字基礎設施（智慧物流和雲計算）以及新零售、本地生活服務、Lazada、菜鳥網絡等多項新業務的投入。

平台商家　創造8.119萬億消費總量

財報顯示，在過去的一個財年阿里巴巴生態體系合計服務全球超10億年度活躍消費者。2021財年，阿里巴巴生態體系商品交易總額（GMV）達到8.119萬億元，較上年度再增長了1.066萬億元。

以淘寶天貓為主體的中國零售市場是阿里生態的壓艙石，全年GMV較上年增長9050億元，達到了7.494萬億元。

截至2021年3月31日止的12個月內，阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達8.11億；2021年3月，移動月活躍用户達9.25億；財年內，約70%的新增年活躍消費者來自欠發達地區。淘寶天貓用户的年均消費額（ARPU）是9200元，不同消費水平的人羣留存率都很高，保持了很好的用户粘性。

數據印證了中國經濟的強大韌性和市場的廣闊空間。2020年，中國經濟逆勢增長，GDP邁過人民幣100萬億元大關；2021年第一季度開局良好，GDP按年增長18.3%，消費市場延續了上年的逐季恢復態勢，居民消費支出恢復性反彈。這是平台經濟發展的源泉所在。

上年是新冠疫情爆發後阿里巴巴的首個完整財年。內需的穩定恢復，商家和品牌對數字化的全面擁抱，有效推動了阿里巴巴尤其是淘寶天貓GMV的增長。

一些新的賽道，比如「三坑」——即漢服、JK、Lolita等幾年前尚被稱為「小眾」的品類，再比如手辦、盲盒等潮流玩具，甚至農資等，都快速在淘寶崛起為百億級市場。

春耕生產期間，經營農資的淘寶商家，把種苗、化肥、農用機械、大棚農膜等賣往全國的鄉村市場，還有人通過直播、問答和買家秀互動科普農業知識。據悉，目前淘寶上已有近5萬個農資賣家，每年提供超過1800萬種農資產品。

加大投入於客户體驗

商家和用户是平台的立身之本。人們有獲取數字化服務的剛需，而平台可以提供銷售、營銷、履約、技術、組織協同等能力，成熟的產品可以直接成為企業做數字化、服務消費者的組件。

以淘寶為例，分析人士認為，淘寶不僅有巨大的用户規模，還有很高的用户質量。這是吸引商家和品牌在淘系經營的重要因素。除了標準化需求之外，淘寶上還有大量用户多元化、長尾的需求，帶動了諸如新興市場的高速增長，給中小商家帶來了新的商機。

在此次財報中，阿里巴巴集團CFO武衞表示，「計劃將2022財年所有增量利潤及額外資金用於支持平台商家，以及投資於新業務和關鍵戰略領域。」

事實上阿里此前就表示過，為商家「降本增效」將是新財年（即2022財年，2021年4月-2022年3月）的工作重點。今年以來，淘寶天貓加大平台投入力度，陸續出台一系列降低經營成本，簡化營銷規則的措施，如生意參謀標準版免費、天貓新增入駐試運營期，淘寶在多地設立實體商家運營中心等，目標都是聚焦到客户體驗提升上，保護和開拓平台自身經營的「水源」。

在阿里的新零售板塊，一些產品化的能力也開始擴大輸出，服務於以線下經營為主的餐飲、商超、連鎖店等業態。財報顯示，截至2021年3月31日，除了高鑫零售，42家零售連鎖店利用淘鮮達拓展線上服務，覆蓋了中國145個城市的用户，超168家零售連鎖店、超市和市場也通過淘鮮達進行數字化營銷。餓了麼着力提升運營效率，商家數量逐漸增加，日均超級會員數量也強勁增長，過去一季度按年增約40%，這對商家來説也是新的增量來源。

在財報後的分析師電話會上，張勇表示，內需、雲計算高科技、全球化三個戰略領域仍然潛力巨大。阿里巴巴決定在新財年進行更為堅決的投入，領域包括技術創新，支持商家、降低商家經營成本，用户增長和體驗提升，商品和供應鏈能力，以及基礎設施建設和新業務的拓展。「在挑戰面前，我們堅信，只有面向未來，用技術和商業創新來驅動客户價值的創造，進行更為堅定的長期投資，解決社會關切的問題，才能最終克服這些挑戰，與社會共同發展。」他説。

據悉，阿里的投入會「具有高度的針對性和紀律性「，目標是為消費者和商家帶來獨特價值，繼續開拓新的市場。