揭秘內地二手平台潛規則　閒魚、轉轉、拍拍的未來在哪？

幾年前，「vintage」只是一個流行於二手奢侈品中的「黑話」。當有人低調地購買了「vintage」奢侈品之後，還總是會遭遇到「二手東西不噁心嗎」的靈魂拷問。

然而，近幾年，人們在不知不覺間，「vintage」市場卻已經擴大到難以想象的地步。古着、二手商品已經越來越常見，年輕人中，「閒魚一切」已經成了一種生活方式，他們徜徉在廣袤的二手市場中，購物、出售、分享。

二手市場不僅給了衝動購物的年輕人「後悔藥」，甚至在部分領域，如盲盒收集，轉手已經成為增值的必備程序，不少盲盒玩家藉助閒魚、拍拍二手、轉轉等綜合型二手交易平台，實現了「財富自由」。

在這樣強勁的需求下，閒置市場迅速擴張。《2020年中國在線二手交易行業分析報吿——市場規模現狀與發展前景研究》公布的數據顯示，2018年，我國二手交易人群規模就已經突破了1億人，達到了1.08億人，2020年或達到1.8億人。

我國二手閒置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到了12540億，達到了萬億規模。二手商品的交易額相當於一箇中等規模國家的GDP。

在互聯網世界，二手市場成為商家的必爭之地。從趕集、58同城的二手閒置，到閒魚、轉轉、拍拍二手，越來越多的互聯網巨頭，開始佈局二手市場，線上線下全渠道發力。

但與此同時，由於門檻過低、管理不到位，二手交易網站買賣假貨、盜版網課、釣魚詐騙、非法銷售「贓物」等亂象層出不窮。

當前的二手網站就像野蠻生長的植物，有一些已經具備了參天大樹的雛形，有一些缺少養分瀕臨死亡，更多的則是鉚足了勁，趁着東風飛漲。

未來的風口會不會在此？我們拭目以待。

小閒置裏的大生意

當前，年輕的消費群體消費需求變了，開始追求高性價比下的高品質生活。換言之，當代年輕人更希望以更少的錢過上更好的生活，這是一種生活態度，也是一種能力。

與此相對應的是，各式各樣、品種繁多的購物節，讓衝動型消費暴增，無處安放的「剁手戰利品」，讓二次轉讓需求日益增長。

和一般人想象的不同，閒魚裏不僅有衣服鞋包等日常用品，還有各種稀奇古怪的東西，不少還是「大件」。

閒魚發佈的閒置商品數據顯示：閒魚平台上有2萬多輛愛瑪電動車待轉讓；奢侈品愛馬仕包、高端飾品等有2萬多件；270多萬輛二手嬰兒車在平台上售賣，還有超過10萬個二手酷彩鍋在等待新主人。

CBNDATA2018年抽樣調查顯示，在二手商品的主要品類上，二手標品更受消費者喜愛；手機、圖書、數碼產品、小家電、運動戶外等二手商品是二手平台的交易的「常駐嘉賓」。以手機為例，近十年國內閒置手機總量高達20億部。

許多被原主人「嫌棄」的物品，在二手市場恢復生機，重新獲得價值。

在疫情期間，二手貨品搭上了直播的快車，銷量一路高漲。在阿里巴巴發佈2020財年第四財季財報中顯示，僅過去一年，就有2億用戶在閒魚上進行交易，2020年度成交額超2000億元，按年增長超過100%。

不久前剛剛過完三週年生日的拍拍二手，甚至成立了拍拍二手奢侈品官方旗艦店，以官方質檢中心的形式，嚴格按照檢測標準檢測，支持權威鑑真、假一賠三等服務。此外，平台為交易訂單購買了正品險，進一步保障了交易安全。

不過，相對中國，「vintage」大國日本的二手物品交易市場發展更加迅猛。早在2018年，日本最大的二手物品電商平台Mercari「美路卡利」就已經在東京證券交易所上市，融資規模達到11.8億美元，成為當年日本市場中最大規模的一宗IPO，上市首日股價上漲77%。

在法國，2020年時裝、傢俱、裝飾等領域二手商品銷售也迎來大幅增長。其中二手商品交易平台「塞朗西」的銷售額較2019年增長了一倍；時尚商品轉售網站「公共衣櫥」，2020年每天發佈商品數量達到1.7萬件，上漲超7成。

在業內人士看來，二手交易平台不僅僅是一個電商平台，除了轉賣二手，還具備一定的社交屬性。比如，一個攝影愛好者，通過二手交易平台轉讓閒置的相機鏡頭，很大概率會遇到同樣的攝影愛好者，因為共同的興趣，交易甚至可能變成一種交友。

阿里的一份調查顯示，轉讓閒置的前三大原因分別是：變現（49%）、低碳環保（46%）、賣給興趣相同的人（41%）。這也是分享經濟的一大特色。

搶佔這個市場

隨着閒置市場的快速發展，國內各大巨頭早已枕戈待旦，提前佈局。

具體來看，二手電商包括五類，第一類是二手綜合類，包括閒魚、轉轉、拍拍二手、胖球等；第二類是二手電子產品類，如找靚機、愛回收、回收寶等；第三類為二手時尚類，如紅布林等；第四類是二手奢侈品類，如只二、心上等；第五類為二手書類，比如孔夫子舊書網、典書、漫遊鯨等。

其中，背靠阿里的閒魚和背靠京東的拍拍二手，是比較有競爭力的頭部平台。2018年，閒魚在二手電商領域的滲透率就已高達70.7％。

最早進行二手交易的58同城，推出了二手交易市場轉轉。功能多，種類全，從二手房、二手車交易，到普通個人物品交易，應有盡有。

值得注意的是，隨着二手交易平台的不斷髮展，閒魚、拍拍二手等二手交易平台已經從線上發展到線下。

當前，閒魚小站已經出現在北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市繁華熱鬧的商業圈，功能從信用回收，到數碼周邊，閒魚租房也已經有了380萬的個人房源發佈，深受年輕人歡迎；拍拍二手也在北京、上海開設了線下實體店 「拍拍空間站」，為周邊居民群眾提供的閒置物品寄賣、舊物回收站。這也是互聯網巨頭實現社區化、本地化、生活化的一大抓手。

藉由二手商品，各大電商巨頭不僅擴大了電商平台的範圍，更將賣家和買家更多維度的整合在一起，一旦新舊產品都可以在同一平台上實現交易，這將極大的提升使用者的黏性，為下一個獨角獸的誕生做好準備。

不過，閒魚、拍拍二手、轉轉等面對的不僅是綜合平台的競爭，還有垂直領域的跨維度競爭。近年來，愛回收、多抓魚、紅布林等和二手交易相關的平台相繼湧現，百家爭鳴。

2019年8月，國務院發佈了「鼓勵發展互聯網+舊貨、互聯網+資源循環、促進循環消費。實施包容審慎監管，推動流通新業態新模式健康有序發展」的商業消費意見。

2020年3月，國家發改委等23個部門曾聯合印發《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，鼓勵企業開展以舊換新，合理引導消費預期。這被市場解讀為，二手交易將成為未來的方向，中國的二手閒置經濟或迎來黃金髮展期。

隨着政策加碼，市場競爭也變得越發激烈，抱團取暖成為必然。2020年5月，轉轉和找靚機宣布戰略合併，針對二手手機業務，轉轉有了以B2C模式為主的找靚機、B2B的採貨俠和C2B的保賣服務，競爭力大增。

2020年9月，市場中原本以to B業務為主的愛回收，在品牌戰略升級發佈會上宣布，要依託自身控貨加快發展B2C業務，豐富自身業務條線，實現商業模式的再次跳躍。

對平台來說，二手市場藴含着巨大的流量和可能，搶佔市場，成了當務之急！

仍有難題待解

不過，二手交易市場的快速發展，也導致殘次品、偽劣產品、交易缺乏保障等問題層出不窮。

「在閒魚上撿了好多漏，太快樂了」、「平台上奸商太多，真正玩家很少」……隨着二手交易的擴大，人們對二手市場態度迥異，兩極分化。

由於二手電商更多是以C2C模式存在，一旦交易一方出現問題，處理起來就比較困難。

轉轉一份2018年的數據顯示，在2018年的C2C交易中，用戶申請售後比例為0.96%，其中48小時投訴解決率達到95.31%，2018年用戶因脱離平台交易而遭遇詐騙的事件佔比達到95.4%。

江蘇省消保委的調查顯示，從2018年至今，這些問題仍未能得到解決，時至今日，仍有近半數交易脱離平台付款，近三成消費者反映二手交易退貨難，職業賣家充斥平台，6.8%用戶未追回資金。

怎樣解決信任危機，這是二手平台必須跨過的一道坎。

正如業內人士所說，一方面，二手交易平台法律法規有待完善，另一方面，二手市場也亟需新的管理模式。

對此，消保委建議，應儘快出台互聯網二手交易平台相關標準，進一步完善包括信息發佈、用戶資質審核、退換貨規則、資金安全及消費者權益保護等方面的內容。

同時，要強化平台監督管理責任。二手交易平台作為交易中介，不應當睜一隻眼閉一隻眼，只追求發展而忽視平台生態建設。

對於買賣雙方誇大宣傳、隱瞞關鍵信息、虛假交易等不誠信和違法違規行為，應當納入誠信評價體系，將違規記錄計入個人誠信檔案，以完善二手交易信用評價機制。

二手平台中的售後服務，也應該參照執行7天無理由退貨等售後服務，以避免職業賣家打着二手閒置的名義逃避7天無理由退貨規定，損害消費者合法權益。

在國內，二手市場還是一個快速成長中的新鮮事物。便宜好用、貨真價實的二手產品，雙向利好於商家和消費者。

當前，更需要規範和誠信，保護這樣的「火苗」燃成大火，實現真正的互利雙贏！