上位60天,亞馬遜新CEO在忙什麼?
亞馬遜權力更替,已有兩個月。
2021年7月6日,亞馬遜創始人貝索斯卸任CEO,此後專注火箭上天,且與馬斯克隔空互懟成為生活的日常,而締造了亞馬遜雲計算成就的安迪·賈西正式接棒,毫無懸念地成為亞馬遜的第二任CEO。
一時間,安迪·賈西成為外界的焦點。
上位60天,為何首先倒黴的是國內賣家?大肆招兵買馬,意欲將亞馬遜這艘科技巨輪帶向何方?為何亞馬遜上演了高管「離職潮」?
懲戒刷單,國內賣家遭殃
安迪·賈西上位之後,亞馬遜針對國內賣家的封禁動作,有了加碼的趨勢。
據外媒報道,Safety Detectives安全團隊於2021年3月宣稱,發現一個存放13124962條針對亞馬遜的刷單數據庫,數據庫牽扯的買賣雙方人數或在20萬之間。
消息一出,輿論一片譁然。
於是,亞馬遜掀起了針對刷單的懲戒風暴,首當其衝的為國內賣家,不少遭遇了封店、產品下架、資金凍結的待遇。
據深圳市跨境電子商務協會統計,從2021年5月開始,亞馬遜平台上被封店的中國賣家超過5萬家,已造成行業損失金額預估超千億元。
這其中,最具代表的當屬跨境電商平台有棵樹。
據公開數據顯示,2021年上半年,有棵樹被封的亞馬遜賬號高達340個,源自亞馬遜的營收按年下降57.15%,涉嫌凍結資金高達1.3億元,存貨虧損額高達5億元~6億元,導致淨虧損7.4億元。
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一名網路觀察人士告訴鋅刻度:「歷史上,亞馬遜針對刷單年年都有動作,中國賣家對這一套早已習以為常,這次尤為不同,不再是『殺雞儆猴』,特別是7月6日之後,亞馬遜封店從頭部、頸部蔓延到腰部、尾部,可謂屍橫遍野。」
上述觀察人士進一步表示,亞馬遜上的刷單屢禁不絕,根源在於賣家為了獲得流量、人氣與口碑而採取的生存策略,這個策略並不對,但僅僅依靠封殺只能治標而不能治本,亞馬遜與之鬥智鬥勇這麼多年,應該也心知肚明。
那麼,安迪·賈西打破微妙的平衡,除了展示亞馬遜對刷單的態度之外,更大的可能是制定新的遊戲規則,打破舊的利益關係,從而樹立管理威信,為亞馬遜的未來定下基調。
從這個角度來看,亞馬遜封禁部分國內賣家,只是一個小插曲,不會對中國商品走向全球的大趨勢有任何影響。
對此,慕晨國際CEO花廣宇接受媒體採訪時表示:「中國具有全球最完整的製造業產業鏈,工藝及技術不斷提升,在應用技術已在國際市場處於領先地位。中國產品未來會有極強的國際競爭力。」
招聘5.5萬人,渴望挽回業績頹勢
加碼懲戒刷單之外,安迪·賈西也在謀劃加大亞馬遜對外擴張的力度。
據外媒報道,安迪·賈西宣佈為企業崗位和技術崗位全球招聘5.5萬人,這個規模接近Facebook員工總數,也相當於谷歌三分之一的員工總數。
顯而易見,安迪·賈西摩拳擦掌,準備大幹一場。
通俗易懂地說,安迪·賈西渴望向外界證明其可以領導亞馬遜再上一個台階,畢竟當下亞馬遜的競爭勢態並不樂觀:2021年第二季度營業收入為1130.8億美元,按年增長27%,創近5個季度的增速新低;淨利潤為78億美元,而第一季度淨利潤為81億美元。
GlobalX分析師Pedro Palandrani表示:「與蘋果、微軟等其他大型科技公司發布的積極財報相比,亞馬遜這份低於預期的業績顯得特別『突出』。」
這意味着,安迪·賈西肩上的擔子更為沉重了。
一方面,雲計算面臨嚴峻挑戰。
安迪·賈西之所以在一干候選者中勝出,皆因其帶領亞馬遜AWS成為全球最大的雲計算公司,為亞馬遜拉出了第二曲線。
眼下,雖然亞馬遜AWS基本盤依舊,然而從2019年史上最大雲計算訂單(100億美元)被微軟橫刀奪愛之後,彎道超車的聲音漸起。
至少,從營業收入來看,亞馬遜AWS已不如微軟Azure。
據公開數據顯示,2021年第二季度,亞馬遜AWS的營業收入為148.09億美元,按年增長37%;微軟Azure的營業收為173.75億美元,按年增長30%。
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CFRA分析師Tunc amobi表示:「AWS是亞馬遜公司的『金鵝部門』,其在任何一個季度,至少貢獻了總利潤的一半或者三分之二。」
那麼,安迪·賈西坐不住了,試圖加碼與微軟對壘,也在情理之中。
另外一方面,電商步伐放緩。
電商是亞馬遜的核心業務,任何波動都牽動着資本市場的敏感神經:2021年第一季度,亞馬遜電商營業收入為529.01億美元,按年增長44%;到了第二季度,營業收入為531.57億美元,按年增長16%;營收季度按月增速僅為0.48%。
這意味着,亞馬遜電商業務陷入滯漲中。
對此,亞馬遜CFO布萊恩·奧薩維斯基坦承:「隨着疫苗注射率的提升,越來越多人開始恢復正常生活形態,增加的不光是線下購物,還有其他社會交往活動,當然這對於電商業務增長是有影響的。」
如何為亞馬遜的電商業務注入更多動力,考驗着安迪·賈西的智慧。
一名私募人士告訴鋅刻度:「這麼大的動作,可見安迪·賈西下了決心,試圖通過為企業輸入新鮮血液的方式,帶領亞馬遜重新回到正確的軌道上。」
權力更替,難免「流血」爭鬥
安迪·賈西大規模招兵買馬的背後,則是一部分亞馬遜人黯然離開,這其中最引人矚目的當屬高管的「離職潮」。
亞馬遜全球消費者業務CEO傑夫·威爾克,1999年加入亞馬遜,已為公司服務超過二十年,相當長一段時間之內被外界視為安迪·賈西的頭號競爭對手。
可惜的是,在接班人之爭中最終落敗,在2021年2月末為自己的職業生涯畫上了休止符,「我沒有新的工作要做,會一直為亞馬遜感到自豪」。
此外,查理·貝爾與高薇的離職,同樣引起外界的關注。
亞馬遜AWS高級副總裁查理·貝爾為亞馬遜效力23年,在雲計算領域聲名顯赫,入選了亞馬遜的S團隊,原本寄望接手安迪·賈西高升之後留下的空位,卻不想被資歷更低的亞當·塞利普斯基截胡了。
一氣之下,查理·貝爾選擇「叛變」,加盟老對手微軟,一躍成為微軟副總裁,肩負協助微軟Azure奪取亞馬遜AWS市場份額的重任。
而高薇為亞馬遜華裔女高管,在亞馬遜任職16年,2018年至2020年擔任貝索斯的「影子」顧問,離職之前的職務為亞馬遜雜貨、產品和供應鏈副總裁。
高薇之後,華裔在亞馬遜的聲量進一步減弱。
一名市場人士告訴鋅刻度,上述高管有一個共同的特徵,那就是都為亞馬遜的老兵,他們的離開,為安迪·賈西重塑公司管理層鋪平了道路,「唯有打造自己的班底,才能擺脱貝索斯『影子』的印象。」
畢竟,一朝天子一朝臣,在國外也是常見的。
而一位不願意透露身份的亞馬遜內部人士曾對媒體表示:「他會審查所有事情,不會放權給其他人,對於規模如此之大的一家企業來說,這種工作方式可能會成為一個問題。」
從這個角度來看,安迪·賈西重塑公司管理層的動作,短時間內或仍將持續。
不可否認,安迪·賈西新官上任三把火,懲戒刷單加碼、大規模招兵買馬、打造新班底,每把火都燒得很旺,的確給亞馬遜注入新風,不過能否帶領亞馬遜重回高增長,仍有待觀察。
畢竟,船大難掉頭。
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