新疆產品遭山姆全面下架 　內地現「山姆退卡潮」

日前，美國品牌沃爾瑪旗下的「山姆會員店」被曝光針對性下架新疆產品，此舉隨即引發中國民眾的憤慨。

綜合媒體12月29日報道，目前在福建廈門等多地，均出現了非常明顯的「山姆會員退卡潮」，大批原山姆店會員在看到山姆店針對新疆的舉動後，選擇了退出會員、不再購買山姆任何產品。

客服表示關於新疆商品的配送是總部安排的，具體情況門店不清楚。如果有需要的話，可以無條件退卡。

報道稱，23日晚9時，該網友打開沃爾瑪旗下「山姆會員商店」APP搜索欄，打出「新疆」兩字，即出現「新疆哈密瓜」、「新疆和田紅棗」、「新疆杏」等多個含「新疆」關鍵詞供選擇。但真正搜索「新疆」之後，卻得到了「抱歉，沒有找到相關商品」的結果。

在京東山姆會員店官方旗艦店，同樣也找不到新疆商品的身影。當時代財經以消費者的身份諮詢時，該旗艦店客服表示，確實已經下架了新疆產品，但客服稱，是因為疫情下降了新疆產品，後續還會上架。

除了山姆會員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關產品。沃爾瑪客服對時代財經表示，未找到新疆商品可能是因為相應門店目前沒有足夠的庫存。

值得注意的是，沃爾瑪和山姆會員店被曝下架新疆商品的同時，美東時間周四，美國總統拜登簽署一條所謂的「維吾爾強迫勞動預防法案」，禁止從新疆進口產品，重點禁止進口新疆番茄、棉花和多晶硅。

中國媒體時代財經報道，12月24日，關於山姆會員店下架新疆商品的具體原因，時代財經聯繫了沃爾瑪相關負責人，並多次致電沃爾瑪（中國）投資有限公司，但截至發稿，未獲回覆。

這次沃爾瑪和山姆會員店悄無聲息地下架新疆商品，引起了不少消費者的的不滿。有消費者發問道：「新疆阿克蘇蘋果、庫爾勒香梨、玉棗都很好吃，為什麼要被下架？」一位山姆會員店的顧客則表示：「我的會員卡下個月就到期，如果下架新疆商品屬實，那就不續費了。」也有人稱：「希望山姆能給個說法，不然就堅決退卡。「

捲入下架新疆商品風波背後，沃爾瑪在中國市場正在經歷一波業務調整。

11月16日，沃爾瑪公布2022財年第三季財報，報告期內，沃爾瑪總營收達到1405億美元，按年增長4.3%，優於市場預期的1356億美元，歸母淨利潤31.05億美元，按年降低39.5%。而前三季度，沃爾瑪總營收為4198.83億美元，按年增長3.1%，歸母淨利潤101.11億美元，按年減少35.2%。

沃爾瑪並未披露中國市場的具體營收數據，但在此前的第二季度和第一季度，沃爾瑪包括中國在內的海外市場銷售額分別按年下滑15.2%和8.3%。在2019財年和2020財年，沃爾瑪中國的淨銷售額也均為下滑狀態。從2022財年第一季度開始，沃爾瑪甚至不再單獨披露沃爾瑪中國的運營數據。

近兩年，沃爾瑪在中國市場關店的消息不斷，其開始將經營重心轉向主打倉儲式業態的山姆會員店。

依靠着精簡的SKU、商品批量化等特色業務，山姆會員店正在為中國消費者帶來截然不同的消費體驗，因為不少物美價廉的商品不斷「出圈」，山姆會員店也變成不少人慕名前來打卡的「網紅地」，山姆會員店也因此被外界看做是沃爾瑪未來的希望。

據沃爾瑪中國11月22日公布的數據，山姆會員商店中國付費會員數量已經超過400萬，會籍數實現雙位數增長。山姆會員店的會員收費並不便宜，普通會員的價格為260元/年，卓越會員則需要680元/年。

雖然沃爾瑪從未披露山姆在中國的具體業績情況，但從其發布的山姆開店規劃中能看出這家公司在中國越發依賴山姆。今年7月，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜表示，將嘗試在一二線城市的中心區新建、或將部分具備條件的沃爾瑪大賣場改造為山姆城市中心店。同時，山姆將以每年新開4-5家店的速度加速開店，明年將會有40-45家開業及在建門店。

而突然捲入下架新疆商品的風波，這對處在業務轉型關鍵期的沃爾瑪來說，勢必會造成不小的影響。